În ultimi ani instituțiile de credit și-au adaptat activitatea la cerințele consumatorilor, obișnuiți cu servicii și produse care de pot obține simplu, cu ajutorul dispozitivelor mobile, aducând în ofertele lor produse de creditare online, pentru care cer documentație minimă, în format electronic.
Există mai multe modalități de completare a unei cereri de credit online. Cele mai simple care cer completarea datelor personale în câțiva pași și altele mai complexe care constau în efectuarea unui apel video în vederea identificării sigure a persoanei care solicită creditul. Pentru ambele situații documentația se depune online. Pentru transferul banilor unele instituții cer ca solicitantul să înregistreze un card, prin intermediul căruia banii vor ajunge la client și prin care se vor plăti ratele la scadență și alte instituții cer prezența clientului într-o instituție bancară, de unde să își poată ridica banii și unde clientului i se poate face o identificare fizică.